《细节决定成败》第6节：从基层做起

　　2002年，光华MBA职业服务中心主任王亚非访问红塔集团。当时红塔集团的人力资源部主任问她：“我曾经要了你们的MBA，现在都走了，为什么？”王亚非无言以对。

　　创维集团人力资源总监王大松说：“2001年，创维从全国引进了8名MBA，但一年内都离开了。”王大松很感叹：“MBA给我的感觉确实一般。”王大松第四次去北大招MBA时，开出了“不低于2000元月薪”的承诺，引来的是一阵笑声。

　　是创维付不起钱吗？还是他们小气？都不是。创维管理层的老员工，年薪是30-50万，连他们的业务员，年薪都在5万左右。

　　许多企业的人力资源负责人对MBA的实际能力提出质疑，“眼高手低”、“心浮气躁”成为最多的批评词汇。这些企业也提出了共同的问题：“你们为什么就不能从基层做起呢？”

　　○浮躁的企业长不大

　　据统计，世界500强企业的平均寿命是40-50岁，美国每年新生50万家企业，10年后仅剩4%，日本存活10年的企业比例亦不过18.3%，而中国大企业的平均寿命是7-8岁，中小民营企业平均寿命是2.9岁。这的确是一个很严酷的现实。我想，哪个办企业的人也不愿意这么快就死掉吧？现在，企业界都在谈论如何做大、做强，也就是企业如何长大的问题。你可以找出企业长不大的一百条理由。我这里想谈的就是企业的心态问题，是否能够沉下心来，去研究市场，去研究产品，去搞科技创新，去研究企业制度，去研究企业人力资源的管理，而拒绝浮躁的心态。

　　由于浮躁，某种产品刚一兴起，同类企业一哄而上，搞得谁都没有利润。当年呼啦圈的悲剧、锅巴的结局，不都是如此吗？

　　由于浮躁，假冒伪劣产品到处都是。

　　由于浮躁，当年中央电视台广告“标王”之争让多少企业为之痴迷疯狂。不努力把每一件事做细、做透，而去豪赌广告，结果是怎样的呢？一篇新闻追踪，就可以搞得秦池倒地不起。

　　由于浮躁，一些企业盲目乱炒概念。2000年8月，全国仅有3家公司用“纳米”技术，半年之间就冒出了300多家“纳米”字号的企业，“纳米”臭了街。

　　由于浮躁，有的企业前期势头不错，刚发展到了几千万资产，就要搞多元化经营；刚搞到了几个亿，就要搞国际化，誓言几年之内进军世界500强，云云。于是就头脑发热，盲目扩张；耳根发硬，听不进别人的意见；两眼发晕，看不到企业经营中的风险……

　　西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的”？

　　不论是世界500强之首的沃尔玛，还是中国制造业旗舰的海尔集团，都是在踏踏实实、埋头苦干中长大的；浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是长大的硬道理。

　　○中国需要182座“国际化大都市”、40个“CBD”吗？

　　浮躁是当前社会普遍存在的一种心态。“浮躁+浮夸”当年曾给中国造成了大跃进等无法估量的损失。今天，如果让这种心态蔓延开，势必对中国的改革进程造成严重影响。作为政府机关，应该正确引导，而不能助长这种风气，而我们的某些政府官员似乎没有摆脱“好大喜功”、“贪大求洋”的心态，所以就不能静下心来考虑一些细节问题。

　　我注意到一份资料：到2003年底，中国已有182座城市提出了要建设“国际化大都市”。可怕。什么概念？全国共有667座城市，就意味着占总数27%的城市都要建设国际化大都市，超过了我国城市总数的1/4。

　　请问这些城市的决策者们：

　　1）世界有几座城市可以称得上“国际化大都市”？

　　2）国际化大都市的标准是什么？

　　3）你们城市能有多少可用资金及有多大投资力度？

　　4）你们要成为国际化大都市的具体方案是什么？如何保证这些方案的实施？

　　5）这些方案实施的话，会得到什么样的效果？

　　建设“国际化大都市”，并不是建筑几座摩天大楼就可以大功告成的。目前虽然对什么是国际化大都市还没有公认的定义，但有关专家还是提出了基本的八条标准：

　　1）区域中心，对本国及世界某一区域的经济有一定的调控能力；

　　2）人才中心，有大量的国际移民；

　　3）国际会展中心，每年至少举办150次以上国际性会议；

　　4）国际组织所在地；

　　5）完善的服务体系，服务业在其国民生产总值中所占的比重在70%以上；

　　6）国际创业中心；

　　7）国际文化传媒中心；

　　8）文明之都。

　　以上八个条件，中国有几个城市能达到，或者通过努力能达到？前任总理朱基说过：“上海20年后才能赶上香港。”连中国最具竞争力的上海尚且如此，可见，我们中国的经济发展还有很长的路要走，我们还有很多平凡而细致的工作要做。

　　“CBD”（CentralBusinessDistrict中央商务区）这个概念是20世纪20年代美国人提出来的，五六十年代在美国、欧洲、日本等一些大城市开始开发建设，是许多国际化大都市的标志性区域。

　　中国在90年代提出建设CBD，北京、上海开始规划、建设，之后，国内40多个城市提出建设CBD的规划。CBD又成了一个建设热点！美国纽约、芝加哥经历了20年才建成，纽约曼哈顿不过一平方公里范围，而国内某些城市却要建成几十平方公里的CBD，并要在几年内完成。请问，这不是浮躁心态又是什么呢？