当前位置 首页 商务礼仪 谈判中的二十条妙计(6)

《商务礼仪》谈判中的二十条妙计(6)

作者: 字数:4004 书籍:商务礼仪

  反讥计——如何“修理”关贸刻薄的人

  为人不可囿于宽厚,而应学会对他人的无礼攻击。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙还牙,反唇相讥。对方成心让你下不来台,你怎能只在会上呆张着口而不自卫还击呢?

  反讥让攻击者自食其果。首先要会借力使力,顺水推舟,借石反砸。其次要冷静沉着,一击即中要害,用力迅猛,使对方一下子就哑口无言。最后要注意区分对方的攻击性质。他是侮辱性的,便叫他自取其尽;他是讽刺,就让他“回收‘讽刺。总之是要让攻击者的用力与其受到的反击力成正比。

  对付及讥,便应在我方发动攻击时,毫无疏露,让对方无从还口;或掩藏弱点,让他一时寻不到破绽,没有反击点,借不上力。

  避免反讥,便应注意言行谨慎的重要。尤其在使用讥讽时,要多些自嘲和善意的抚慰,让方感受到你的良苦用心而乐于受之。

  1.做人不可一味地宽厚

  两个朋友在一家小食店吃饭。桌上有一盅芥茉酱。当中一人以为那是甜酱,他舀了~匙放进嘴里,马上泪流满面。然而,他也想让他的朋友上当,所以一点不露声色。对方看到朋友在哭,问道:“我亲爱的朋友,你哭什么?”

  他回答说:“我想起我的父亲,他在二十年前被送上绞架。”

  不一会儿,对方也吃了一匙芥末酱,当他开始扑簌簌地流泪的时候,他的朋友也问他:“那你又在哭什么呢?”

  “因为我在想,可借你没有跟你爸爸同时被送上绞架!”

  他的回答可能过于恶毒,但他的朋友、那位第一个吃芥末酱的人,不是太有失宽厚了吗?也许只有这样对待他才能满足人们的道德感。

  由此可见,并非所有失之于宽厚的幽默都不是好幽默。关键看在什么场合,与什么人打交道。苏联诗人马雅可夫斯基才华横溢,有杰出的讽刺才能,又具有很强的个性和正义感。他看不惯并不能容忍一切腐败现象,就对此进行猛烈抨击,但一切依然如故。正因为这样,所以他对于一切无礼的攻击、故意吹毛求疵和嘲笑挖苦,均抱以尖锐的讽刺和嘲弄。其幽默是以牙还牙、锋芒毕露,同时又妙趣横生。请看他在一次演讲中与个别观众的交战:

  他刚讲了一个笑话。忽然有人喊道:“您讲的笑话我不懂!”

  “您莫非是长颈鹿!”马雅可夫斯基感叹道,“只有长颈鹿才可能星期一浸湿了脚,到星期六才能感觉到呢!”

  “我应当提醒你,马雅可夫斯基同志,”一个矮胖子挤到主席台上嚷道,“拿破仑有一句名言:从伟大到可笑,只有一步之差!”

  “不错,从伟大到可笑,只有一步之差。”他边说边用手指着自己和那个胖子。

  诗人接着回答条子上的问题。“马雅可夫斯基同志,您今天晚上得了多少钱啊?”

  “这与您有何相干?您反正是分文不掏的,我还不打算与任何人分哪!”

  “您的待太骇人听闻了,这些诗是短命的,明天就会完蛋,您本人也会被忘却,您不会成为不朽的人。”

  “请您过一千年再来,到那时我们再谈吧!”

  “马雅可夫斯基,您为什么喜欢自夸?”

  “我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我:你要只讲自己的优点,缺点留给你的朋友去讲!”

  “这句话您在哈尔科夫已经讲过了!”一个人从他座上站起来喊道。

  “看来,”诗人平静地说,“这个同志是来作证的。”诗人用目光扫视了一下大厅,又说道:“我真不知道,您到处在陪伴着我。”

  一张条子上说:“您说,有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉,那么您既然需要洗脸,这就是说,您也是肮脏的了。”

  “那么您不洗脸,您就自以为是干净的吗?”诗人回答。

  “马雅可夫斯基,您为什么手指上戴戒指?这对您很不合适。”

  “照您说,我不该戴在手上,而应该戴在鼻子上喷!”

  “马雅可夫斯基,您的诗不能使人沸腾,不能使人燃烧,不能感染人。”

  “戏的诗不是大海,不是火炉,不是鼠疫。”

  总之,对于尖酸刻薄者,对于故意寻衅的敌人,我们不可一味地宽厚下去,让他小人得意。对这样的人能忍则忍,忍无可忍时,千万不要客气,该反击时就反讥一把。为人兼有软硬两手,才是处世自保并争取主动的真理。

  2.让取笑者自取其辱

  晋朝刘道真读过书,由于遭受战祸,流离失所,无以为生,只好到一条河边当纤夫。刘道真素来嘴不饶人,喜欢嘲笑别人。一天正在河边拉纤,看见一个年老的妇人在一只能上摇橹,道真嘲笑说:“女子为什么不在家织布,而跑到河里划船?”那老妇反唇相讥道:“大丈夫为什么不跨马挥鞭,而跑到河边替人拉纤?”

  又有一天,刘道真正在草屋里与别人共一只盘子吃饭,见到一个年长的妇人领着两个小孩从草屋前走过,三个人都穿着青衣,就嘲笑她们说:“青羊引双羔。”那妇人望了他一眼,说:“两猪共一槽。”道真无言以对。

  生活中,总有那么一些人爱故意找碴儿、寻衅滋事,想让别人下不来台。这时你如果退避三舍,必会遭人耻笑;如果视而不见,也难免有软弱之嫌。你想化被动为主动,反唇相讥,既可让寻衅者无言以对,也能在主动中有台阶可下。张因和李意见相左,便想在公众场合故意给李难堪。李在一次发言中,不慎读错了一个字,张便在大庭广众之下说李:“水平太差,那么简单的字都不认得,还好意思在众人面前说话!”李见张故意寻衅滋事,也就不客气了,笑着对他说:“这总比你作错事不认帐还强出一点吧!”李的话实际是事出有因,张在损坏了别人的东西后,非但自己不承认,还欲嫁祸于人,但又被人揭穿。因为这件丑事人人皆知,因而李的话一出,众人皆知其意,大家默然相视而笑。张偷鸡不成反蚀一把米,欲辱人而自取其辱。

  李在下不了台的情况下,运用反辱相讥之法,转移了视线,巧妙地回击了张的侮辱,也使自己从窘境中摆脱出来。

  齐国的相国晏子,将出使楚国。楚王知道这个消息后,便对他左右的人说:“晏婴是齐国很善于言辞的人,现在正动身来我国,我想侮辱他,用什么办法呢?”左右的人出了个主意。

  晏子来到了楚国,楚王举行酒宴来招待他。正当大家酒兴正浓的时候,两个差人捆着一个人,走到楚王的面前。楚王故意问道:“你们捆绑的这人,是干什么?”差人回答说:“他是齐国人,犯了偷盗罪。”

  楚王笑嘻嘻地望着晏子,说:“齐国人本来就善于偷盗,是吗?”

  晏子站起来离开席位,郑重其事地回答说:“我曾听说过这样一个故事:桔树生长在淮河以南,是桔树;生长在淮河以北,就成了桔树。桔树和桔树虽然长得很像,但它们结出的果实味道却不大相同。桔子甜,桔子酸,为啥呢?由于水土不同啊!如今,在齐国土生土长的人,在齐国时不做贼,一到楚国就又偷又盗,莫不是楚国的水土使老百姓惯于做贼么?”

  楚王听后苦笑着说:“德才兼备的圣人,是不能同他开玩笑的,我现在具有些自讨没趣了。”

  人们总难免碰到一些无理取闹的人,常常大发一通怒火,大骂一顿无赖,可到头来,对方还是振振有词,头头是道,自己倒气得手脚发颤,只会说:“岂有此理,岂有此理。”那么,应该怎样说话,才能反击无理取闹的行为,使得对方觉得理亏、词穷。无言以对呢?

  首先要做到的是不要激动,要控制情绪。这个时候的心境平和对反击对方有重要作用:一是表现自己的涵养与气量,以“骤然临之而不惊,无故加之而不怒”的大丈夫气概在气质上镇住对方。如果一下子就犯颜动怒,变脸作色,这不是勇敢的行为。二是能够冷静地考虑对策,只有平静情绪,才能从容选出最佳对策,否则就可能做出莽撞之举。

  在反唇相讥的过程中,不能说了半天,还不得要领,或词软话绵。打击点要准,一下击中要害;反击力要猛,一下子就使对方哑口无言。

  3.“以毒攻毒”反讥术

  也许有时候你只想找一句话把别人的嘲讽和指责顶回去,让他往口,但是偏偏想不出来。事后,你把这些谈话回想了一遍,发现当时只要稍作变通,说一句两句话也许就可以为自己保住面子,免受一场精神折磨,然而事情已经过去了,你只有懊悔的份儿,反问自己:我为什么当时没有想到呢?真正的问题是:可能你根本没有存心要想出一句话,每次遇到别人的侮辱,舌头发麻说不出话。事后归咎自己的羞怯,不灵活,一受欺负就惊惶失措等等。

  这里需提醒你的是,一个人如果只知道带枪,而不知道如何瞄准、等待时机扣扳机,也是令人惋惜的。所以,在反击之前,先要把对方的话语听明白,以便把握目标,瞄准靶子再放箭。这样才能既不滥杀无辜,也不放过小人。

  有的人喜欢从话中找话,即自找麻烦。这样不全是错的,但作为一个听者不能为了追查隐含的意思而忽视了表面的意思。否则,你就正中了说者的圈套。让他的话影响你、伤害你,别人对你不善,你自己也是帮凶。

  一旦听懂了对方的用意。发现对方有明显的攻击意味,你就要提高警觉,及时作出判断:一是具有反击的针对性,如果对方发动的是侮辱性攻击,那么反击也是侮辱性的;如果对方发动的是讽刺性攻击,那么反击也是讽刺性的。二是后发制人,迅速而巧妙地把耻辱的标签贴到挑衅者的脸上,正如(圣经)上说:“把上帝的还给上帝。”三在方法上,他们往往捡起对方扔过来的石头,扔回对方,或顺水推舟巧妙地将矛头转向对方。

  4.多抚慰,少刺伤

  在人际交往中,我们要避免有意或无意地刺伤别人,以避咎由自取,遭到反讥。这在使用讽刺时尤其重要。要做到利而不伤,就要学会在讽刺中运用幽默,用同情,关怀抚慰别人。

  当你对某件事情的看法和朋友或同事不尽相同时,在心理上你有三种选择:①同意彼此求同存异;②修正你的看法,与对方协调一致;③从此不再和他讲话!只要稍加运用一点幽默力量,你就能删除第三项,而在前两者中任择其一。

  此外,幽默力量还能保护你自己,因为它使你免于和他入敌对。你可以更有效的方式,把平常不便对某些人讲出来的话,适当地表达出来。

  幽默力量可以避免战火爆发,卸除心头重担!例如,话题谈到性教育时,你也许可以引用某位兽医的一段话。有人问这位兽医为什么兔子比松鼠多时,兽医回答道:“你可曾想过在树上做爱吗?”

  或者你也可以这样说:“我们的孩子也应该和我们从前一样去学习性知识——从厕所墙壁上。”这句带有讽刺意味的妙语,能帮助他人了解并接受你话中含意:“有性教育总比错误的性知识来得好。”

  讽刺的效果在于使他人能倾听你说话,记住你所说的,并且也能使谈话顺利进行,抓住听者的注意,便于意见的表达。

  注意:切记谨慎处理讽刺。讽刺需要理智的思考,但也很容易流于残忍。而且有更甚于讽刺者,就是嘲讽的侮辱极易刺伤他人的心,使人陷入焦虑中。

  也有人善于恰当把握讽刺的幽默,并有效运用它。林肯总统深知如何讽刺。他对麦克伦将军未能好好掌握军事时机感到不满。于是,写了这样一封信:

  亲爱的麦克伦:

  如果你不想用陆军的话,我想暂时借用一会儿。

  你的亲爱的林肯上

  显然,林肯是另有想法。他没有寄出这封信!而且他平时也较喜欢表示关怀胜过讽刺。有一个大家熟悉的事例,可以显示他极富同情心和幽默力量的本性。他曾为一位放弃岗位的军人辩护,他对这位军人的长官说:“我把这事交给你自己去决定。如果全能的上帝赐给这个人一双胆怯的脚,那么,他要怎么使他这双脚跟着他跑呢?”

  讽刺有其重要地位,利用它就可以把一些足以损害我们的惯例或想法的流弊暴露出来。但是,我们若要运用它,我相信至少有两点要求。第一,我们必须熟习运用讽刺的幽默力量,必须知道它与事情的关联,知道它会得到别人的认可。第二,我们必须确定对方——一个人或一群人——能明白你讽刺中有趣的一面,而且能对它做趣味的思想。

  我们经过这样的练习,就能学会如何有效运用讽刺。但是,在日常生活中,关怀的幽默总是来得更有效。让我们学习林肯的榜样,运用幽默力量来抚慰人心,不要刺伤人。

  当我们谈到一些较为敏感的话题时,如政治、性、宗教,我们也能把幽默力量集中在自己身上,而造成抚慰人心、舒坦人心的效果。

  综上所述,要免受反讥,就要慎用讽刺。非讽刺不可之时,要多些抚慰,多些自嘲,杜绝残忍地刺伤他人。

目录
设置
设置
阅读主题
字体风格
雅黑 宋体 楷书 卡通
字体风格
适中 偏大 超大
保存设置
恢复默认
手机
手机阅读
扫码获取链接,使用浏览器打开
书架同步,随时随地,手机阅读
收藏
听书
听书
发声
男声 女生 逍遥 软萌
语速
适中 超快
音量
适中
开始播放
反馈
章节报错
当前章节
报错内容
提交
加入收藏 < 上一章 回到书页 下一章 > 错误反馈

设为首页加入收藏保存桌面网址发布会员中心留言本

Copyright © 2024-2025 All Rights Reserved