《职场礼仪》北京奥运宣讲团开讲：我用礼仪感染你

　　“俄罗斯人不喜欢吃海参，法国人不喜欢吃内脏，而美国人性格比较豪爽，吃饭没有太多的禁忌，他们大都比较喜欢吃中国的宫保鸡丁。西方人不喜欢13这个数字，因此吃饭时不要安排13个人一桌，活动日期尽量不要安排在13日和星期五重叠的日子。还有日本人不喜欢绿色、荷花、狐狸等，韩国人不喜欢白色……”这是在北京一所高校一场普通的讲座的部分内容，然而大学生们热情的掌声不断。主讲人郑华伟老师不得不一次次留下自己的手机号码、E-mail地址等联系方式。

　　从9月份开始，北京市教育工委组织了很多专家成立“北京奥运宣讲团”，从北大、清华、北航开始，在各大高校宣讲奥运，作为礼仪领域的专家，北京服装学院年轻的郑华伟老师“有幸”入选，“随着北京奥运会的临近，人们对礼仪与公共关系的学习变成了一种自觉，我觉得奥运礼仪会成为时尚行为。”为此她很兴奋，多年潜心学习研究的专业终于走向了更广阔的舞台。

　　礼仪感染首都大学生

　　北京亚运村。上岛咖啡大厅。寒风在窗外呼啸，据说是北京几十年来同时期温度最低的。然而室内依然温暖如春，杯中的铁观音茶飘出混合着热气的清香，郑华伟刚刚从中国政法大学的礼仪讲座上走下来，风尘仆仆，到处宣讲礼仪形象与公共关系的她首先把自己收拾得利落清爽：白色的丝巾、蓝色的毛衣加上披肩长发和国家级舞蹈师的身材，用现代人的审美眼光来看，非常符合礼仪形象标准。

　　在每一所高校，郑老师的礼仪讲座都成了青年学子追捧的对象。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。社会越开放，经济越发展，人们对自己的形象，对美的需求就会越强烈。因此，这也是我的讲座比较受欢迎的原因吧。”一番开场白，郑老师就从深层次的原因解释了礼仪知识的实用性。

　　在北大那场演讲让郑老师记忆犹新。10月19日晚7时，北京大学“人文奥运和校园文明礼仪”系列报告在英杰交流中心开讲。郑华伟应邀为北大同学做了题为“大学生常用礼仪与公共关系”的精彩讲座。

　　作为“北京奥运礼仪宣讲团”的成员，郑老师可谓经验十足。她首先请前排就坐的一名男生模拟演练了应聘时的基本动作———敲门、关门和自我介绍。虽说简单，但很多同学却不懂其中的礼仪。随即郑老师从礼貌、礼节、仪表、仪式四个方面对礼仪进行了详细的讲解，如手的技巧和注意事项；乘坐交通工具时的座次；迎来送往方面的具体礼仪；交换名片，介绍与自我介绍的礼仪等。郑老师在讲到表情、手势、站姿、坐姿、行姿等体态语言时，要求同学们边学边做，这种现场的参与性极大地调动了同学们的积极性。接下来，郑老师还介绍了同学们关心的着装、仪表塑造等问题。

　　讲座吸引了众多同学前来，现场座无虚席。为时一个半小时的充满互动性和趣味性的讲座，使同学们对日常礼仪有了细致的了解，赢得了广大同学热烈的掌声。一名同学听完讲座后感慨地说：“大学生应该是素质最高的人群，但是我们对一些基本的礼仪知识却知之甚少，今天的收获很大。”

　　在其他高校，类似场景一遍遍上演，郑老师也越来越有信心。

　　礼仪从寻常巷陌开始

　　“感谢您昨天为我们带来的精彩、实用又有意义的礼仪讲座。我们医学生平时的生活相对比较单调，平时很多同学并不注意自己的穿着打扮，也不懂得太多礼仪；昨天听了您的讲座之后，大家都觉得有很大收获，同学们对您的评价都非常好，有的同学还觉得不过瘾。”

　　“昨天听了您关于礼仪的课，觉得很感兴趣，您不是说北京服装学院有开专门的课吗？我想这学期先去听听试试，如果有时间，下个学期想完整地听一个学期，我觉得服装搭配，姿态和化妆技巧等很重要，可是平时所能了解的途径十分有限，所以想加强这方面的素养。”

　　讲座结束，影响了一群学生，这个数量越来越大，他们纷纷致信郑老师表达了对礼仪形象强烈的求知欲望。“我们会一直讲到2008年。”她说。

　　2001年，郑华伟进入北京服装学院，成为这所高校的老师。一个公司新员工培训的项目使她发现形象礼仪的教学大有可为：她利用自己公共关系的专业知识给这家公司的450名新员工传授工作中应该注意的礼仪事项很受欢迎。

　　2002年，朝阳区文化馆听说了她这方面的才能，专门请她为工作人员讲授礼仪知识，包括着装的原则、形体美的训练，以及待人接物应该注意的细节等等。2003年，朝阳区一个街道的春节晚会，请郑老师排练节目：公务员的一天。以表演节目的形式从礼仪形象方面讲授公务员日常工作中应该注意的礼仪行为：早中晚服装的变化、如何握手、打招呼、致意等，大受公务员们的欢迎。

　　2003年，郑老师在服装学院开设了一门课程：大学生仪表塑造与公共关系。没想到这门课程这么受学生欢迎，有600多名同学选修。“其实对于礼仪的内涵以及外延，几年来我也是边讲课边探索，慢慢地有了自己的理论体系。我是学舞蹈出身的，特别注重形体美的塑造。”对于礼仪，郑老师有自己的特长。

　　从课堂，走向寻常巷陌，再到北京奥运宣讲团的专家，郑老师的奥运礼仪宣讲越来越深入。“人生幸福有三大基石：礼仪、道德和法律，而礼仪不像道德那样肃然，也不像法律那样严峻，它存在于生活的点点滴滴，是一种内在修养的表现。”现在的郑老师，对礼仪有了更深入的了解。