《个人礼仪》介绍的艺术

　　介绍，是社交中人们互相认识、建立联系的必不可少的手段。介绍，同样要讲究说话艺术。

　　1．给人良好的“第一印象”

　　有一对朋友谈论他俩都认识的一位医师老徐。可两人对老徐的看法截然相反：一位认为老徐很有教养，对病人关怀备至；另一位认为老徐脾气暴躁，对病人态度不好。究其原因，原来后一位第一次见到老徐时，他正在对一位病人发脾气，于是，就形成了难以改变的“第一印象”。第一印象亦称“首因效应”，它在人们心目中一旦形成，便定下了对这个人的认识的基调，成了以后交往的依据。因此，我们必须利用“首因效应”为结交朋友创造条件。为此，必须高度重视给人第一印象的自我介绍。

　　请看喜剧表演艺术家王景愚的自我介绍：

　　我就是王景愚，表演《吃鸡》的那个王景愚。人称我是多愁善感的喜剧家，实在是愧不敢当，只不过是个“走火入魔”的哑剧迷罢了。你看我这40多公斤的瘦小身躯，却经常负荷许多忧虑与烦恼，而这些忧虑与烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表达敬与爱，却善于向自己所憎恶的人表达憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己。否定自己既痛苦又快乐，我就生活在痛苦与欢乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上人家说我是敢于拼搏的强者，而在复杂的人际关系面前，我又是一个心无灵犀，半点不通的弱者，因此，在生活中，我是交替扮演强者和弱者的角色。

　　王景愚的自我介绍很有技巧，给人留下了良好的、难以忘却的第一印象。而这正是自我介绍要达到的目的。那么，自我介绍的说话技巧有哪些呢？

　　（1）说好一个“我”字。自我介绍少不了说“我”，如何说好这个“我”字关系到别人对你产生什么样的印象。有的人自我介绍时，左一个“我”怎样怎样，右一个“我”如何如何，听众满耳塞的都是“我”字，不反感才怪呢。还有的人“我”字说得特别重，而且有意拖长，仿佛要通过强调“我”来树立自己的高大形象。更有甚者，有的人说“我”时神态得意洋洋，目光咄咄逼人，大有不可一世的气势，这种人的自我介绍不过是孤芳自赏罢了，只能给人留下骄傲自大的印象。

　　要给人良好的印象，就应在关键的地方以平和的语气说出“我”字，目光亲切，神态自然，才能使人从这个“我”字里，感受到一个自信、自立而又自谦的美好形象。

　　（2）独辟蹊径。自我介绍，人们往往是先报姓名，然后说工作单位、职业、文化、特长或兴趣等等，不免千篇一律。这样的介绍在人们心目中印象平平。而王景愚独辟蹊径，他运用对立统一的原则、一分为二的观点，联系自己职业特长，实事求是地评价自己，语言质朴、活泼，无哗众取宠之心，很容易为对方接受，所以给人留下的印象是良好而深刻的。著名歌唱家克里木在一次演唱会上的介绍也很有新意，给人留下了难忘的印象。他说自己12岁开始便倒骑着心爱的小毛驴走南闯北，为了接受青年朋友的善意批评，忍痛放弃了那条落后于时代的老毛驴，从国外买了辆进口车开到演出场地。说到这儿，他停了片刻，又说：“你们猜是什么牌的车？那是印度的——大篷车！”克里木就是从观众对他印象最深的曲子——电影《阿凡提的故事》的插曲联系到小毛驴，再从小毛驴说起，不落俗套，语言风趣幽默。

　　由此看来，自我介绍独辟蹊径，是指从独特的角度，选择使对方感到意外、又觉得顺其自然的内容，采用活泼的语言把自己“推销”给别人。而决不是指那种借助别人威望给自己贴金的介绍，也不是指那种靠“吹”来取悦对方的介绍。那些人介绍自己时常说：“××副市长，是我的老朋友……”“你知道省里著名的×××专家吗？我们曾住在一栋宿舍里……”“我对××问题很有研究。昨天我收到了××杂志的约稿信……”“我叫×××，厂先进工作者。别看是个小厂，可 500人里选 5个，也算是百里挑一吧！”这样的自我介绍给人的印象也许是深刻的，但决不会是良好的。

　　（3）巧报“家门”。自我介绍少不了“自报家门”，为了使对方听清自己的准确名字，往往要对“姓”和“名”加以注释，注释得越巧，人们得到的印象就越深刻。对姓名的注释不仅可以反映一个人的文化水平、性格修养，更能体现一个人的口才。

　　歌剧《江姐》中匪兵把一个老头当成“江队长”抓来了。老头为了替自己辩解，便只好把姓名说个明白：“我不是江队长，我是蒋对章。蒋委员长的‘蒋’，冤家对头的‘对’，签名盖章的‘章’，蒋对章嘛！”他的这种注释虽不免迂腐，但至少有两个好处：一是说清了，二是使人忘不了。有一位青年叫陈逍遥，他曾这样自报家门：“我姓陈，耳东‘陈’，逍遥法外的‘逍遥’……”这位青年对于自己姓名的注释实在太不高明，如果说成“逍遥自在的‘逍遥’”，该多好啊！有位青年叫聂品，他介绍自己很有风趣：“我叫聂品，三只耳朵，三张口，就是没有三个头……”这样一说，“聂品”这个名字就深深扎在对方的记忆里了。

　　2．用言语搭起结识的桥梁

　　社交场合中并不人人都相识，而参与社交的人往往希望结识更多的朋友，因此，介绍他人便成了社交中必不可少的方式了。介绍，可以促使陌生人成为朋友；介绍，可以促进双方的合作；介绍，甚至可以使双方结为秦晋之好。近几年来兴起的“婚姻介绍所”、“职业介绍所”，便是在人际交往中起着不可忽视的作用。可见，介绍他人也已经成为一种社会需要了。因此，选择什么内容，采用什么语言形式介绍他人，便成了大家关心的一个问题。

　　（1）选择什么内容介绍他人？①选择双方感兴趣的内容。只有选择双方都感兴趣的内容进行介绍，才能引起重视，也才能促使双方相识。如果你把一位教师这样介绍给一位生意人：“她叫×××，是位教学经验丰富的教师。”这位生意人一定会表现出冷淡，也引不出双方交谈的话题。但是你如果对这位生意人说：“×××是位教师，她丈夫是××贸易公司的经理。”这样介绍选择了对方感兴趣的内容，便搭起了双方结识的桥梁。②介绍特长，促使了解。介绍的内容除姓名、工作单位等以外，还应根据被介绍人的情况有所侧重，千万别忘了介绍别人的特长。如：“这是×××，我们单位的‘歌坛新秀’。”“×××曾是市里乒坛冠军，现在仍不减当年。有机会的话你俩可以比试比试。”这种介绍对促进双方了解、建立友谊是非常有益的。③给予评价，促进合作。给被介绍的人作一个简单、中肯的评价，也是比较好的介绍方法。如：“×××在《楚辞》方面很有些见地，写过好几篇文章，希望你们能合作。”“××同志乐于助人的美德尽人皆知，他会给予你热情帮助的。”“你俩都是搞企业管理的。据我所知，王先生在这方面是个行家，外号‘管理通’。你们一定会谈得很有收获的。”这种评价式的介绍，能使对方产生良好印象，从而奠定结识的基础。

　　（2）采用什么样的语言形式介绍他人？①直接陈述。介绍他人往往只用三言两语就要画出一个人的轮廓，因此要避免拐弯抹角故弄玄虚，而宜用简明的语言直接陈述。如：“这位是我的朋友老刘，搞建筑设计的。”“这是××同志，很会讲笑话，同他交谈你会感到快乐的。”②征询引见。除了直接陈述外，介绍他人还可采用询问句。如：“刘××同志，我可以介绍张××同你认识吗？”“××同志，你想了解××产品的销售情况吗？这是××公司业务员小赵，他会给你满意的答案的。”采用先征询意见，得到同意后再引见的介绍方法，不仅能显示出你对他人的尊重，而且询问句的语调会给人一种亲切感，易于让对方接受。③肯定推荐。介绍内容决定了我们在推荐对方时常常采用肯定句的形式。因为一个人的姓名、职业等是客观存在的，不容置疑。如果你在介绍别人时说话含糊其辞、模棱两可，甚至否定人家的某些优点，那是很不礼貌的。