首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:
(1)直截了当,说清吩咐和期望。
(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
(3)碰到问题立刻解决。
(4)小心选择要对付的问题。
(5)表现自己时不可愤怒。
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。
(7)不要虚假恫吓,要言出必行。
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