可惜的是,真正做起来,却没几个人记得。
有这样一句话,一个人的修养并不表现在你面对领导、面对师长的态度上,而是体现在你面对为你提供服务的普通人的礼貌上。
也许有人会用另一句话来反驳——
“顾客是上帝。”
我付了钱,就理应享受最优质的服务,就理应被服务员当做上帝来对待。
只是,他们却忘记了。
他们付出了金钱不假,但为他们提供服务的那些人,同样也付出了劳动。
用劳动换取金钱,是这世间最合理正当的交换。
在这样的交换里,没有谁比谁更高贵,也没有谁应该端着高人一等的架子看不起其他人。
把你当做上帝,并不是能说明你就真的是上帝了。
金钱能买来很多东西,有形的物品、无形的服务,但却买不到另一个人的自尊,也永远不能成为践踏别人尊严的资本。
...
“你这么看着我不说话是什么意思?”女客人见夏小染咬着唇不说话,气焰更加嚣张了,“现在的服务员都是你这种素质吗,做错了事情连最起码的道歉都不会?真搞不明白,你这种人是怎么找到工作的。没有顾客至上的服务意识,就在家里好好啃老啊,出来祸害别人做什么?”
不只是那个字眼戳中了夏小染,她的低垂着的脸庞涨得通红,端着托盘的手紧紧地攥着边缘,过分用力的指节“嘎吱作响”,泛着异样的青白。
“哟,这副反应该不会是要和我动手了吧。”她看着夏小染面上隐忍的怒容,心中没有一丁点儿的不安,口中的言辞反而变本加厉,“我原本还想着,你若是好声好气的给我道个歉,这事儿就算了。现在看来,是不能善了了。把你们经理叫来,我要投诉你。”
夏小染低着头,她身上淡黄色的衬衫因为洗了太多次而变得发白。
一大片棕色的咖啡渍泼在上面,浸透了薄薄的衬衫,显得很是狼狈。
咖啡是滚烫的,尽管隔着一层衣衫,还是能感觉到那股灼热的温度,火烧火燎的疼。
估计是破皮了。
但此刻的夏小染却顾不上这些了。
被投诉就意味着很大概率会丢掉这份工作。
而这个后果是她无法承担的,因为现在的她已经无依无靠了,工资是她维持生计的唯一来源。
“对不起。”紧抿着唇终于裂开了一条缝隙,虽然说话的声音很小但那三个字却很清晰,“真的对不起,可不可以请您不要去经理那里投诉我?”
她说话的时候,声音在颤,目光在颤,身体也在隐隐的发着抖。
“现在才道歉,早干什么去了?”女客人顿住了脚步,叉着手斜着眼看她。
她没有说继续追究也没有说不追究,只是站在夏小染面前用一种轻蔑不屑的目光上上下下的打量着她。
就像是在看一件待价而沽的物品一般。
夏小染知道她在等什么,等自己低头,等自己低声下气的求她。
于是,她深吸了一口气,道:“对不起女士,弄脏了您的衣服都是我的错,我可以帮你清洗干净或是赔偿您的损失,但拜托您,不要向经理投诉我好吗?”
第二段戏结束之后,莳萝问了二十一号一个问题。
“你觉得,在八年后的环境下,夏小染的性格被完全磨平了吗?”
夏小染这个人物之所以让人印象深刻,是因为在她青春年少的时候,敢作敢为、肆意张扬,活出了许多人曾经幻想过,但却不敢轻易去实践的精彩模样。
所以,当后来的夏小染因为家庭的变故、现实的逼迫,而不得不做出一次次的妥协的时候,读者才会感到格外的惋惜和心疼。
也许,他们为之叹息的并不是夏小染这个人物的遭遇,而是渐渐成长过程中,那个越来越不像自己的自己。
其实,莳萝所问的这个问题,在《青梅竹马有时尽》里是给出过答案的。
“残酷的现实一点点将她那些尖锐的、不规则的棱角磨平。
一个曾经最不愿意墨守成规、被世俗法则束缚的人,最终也不得不因为生存二字,而低头妥协。”
莳萝之所以还会问,是因为她想听听这个演员,对于夏小染这个角色的理解。
“如果是对于曾经陪伴在夏小染身旁的,那些兄弟和朋友们来说,这个问题的答案是肯定的。但对于夏小染自己来说,没有。”二十一号思索了一会儿回答道。
“理由?”莳萝饶有兴趣的勾了勾唇,继续问道。
“庭大,您可能不知道,我是您的忠实书粉。”
莳萝笑了笑,却没把二十一号这话放在心上。
前来试镜的人这么多,这样的话她听了不知道多少遍。
且不论“忠实”二字,单是说这话的人中,究竟有多少是完完整整、认认真真读过原著的,就值得打上个问号。
二十一号看着莳萝面上公式化的笑容,就知道她并不相信自己的话语,于是不急不缓的开始解释。
“我入演员这一行也有几年的时间了。平日里,除了试镜、接拍一些不起眼的小角色之外,闲暇时间唯一的爱好就是看。
《青梅竹马有时尽》这本,我是从它连载了18天的时候开始追的,然后一追就追到了166天完结的日子。
我说我是您的忠实粉丝,并不是一句刻意逢迎的讨好,而是真真正正的事实。
像其他所有的书粉一样,每天零点的时候,我都会打开软件刷新更新。一天不拉的支持投票,看到精彩处忍不住评论打赏。
我还是第一批加入您VIP读者群的人。所以我知道,您在群里发过关于配角的福利番外。
在夏小染的番外里,两年后的她重回校园。毕业后,在国家政策的扶持下积极创业,最终成就了自己的辉煌。
所以我觉得,流淌在她血脉里的那些激情和冲动,从未消退。它们只是暂时沉睡了。待到阳光尚好、春雨逢时,必将破冰而出、奔流不息。”