人生的起伏总是一条波浪线,有高峰也有低谷,在高峰的时候要随时做好迎接低谷的准备。
暗暗咀嚼了下这话的意思,欧阳彬将书合上,塞回包里,在朝阳的照射下,快步进了店里。
“这不是最佳新人欧阳彬同志么?”
声音的语调怎么听怎么别扭,欧阳彬有点惊诧,因为站在眼前的竟然是关鹏,他平日不是都卡着时间来上班么?怎么今儿个这么早了?
“有事么?”欧阳彬后背微微弓起,这是一种戒备的本能反应。
“早上好啊,最佳新人。”关鹏眼角带着几分戏谑,俊朗的脸部给人一种歪斜的错觉:“这个月不知不觉都过了一半了,你好像一台车都还没卖出去呢,我都为你着急。”
起这么早就是为了笑话我两句?还真是难为他了,欧阳彬心中暗笑,口中却装着傻:“谢谢关心了,有你的鼓励,我想总会有所突破的。”
冷笑了下,关鹏洋洋得意道:“销售这碗饭,是要动脑子的,不是埋头啃书就能创造业绩的,要不要我教你几招啊?”
欧阳彬不置可否地笑了笑:“要是关哥你愿意教,我当然高兴啊,就怕关哥你贵人事忙,没有时间教我啊。”
“那倒也是,我时间很紧的,不过要是你真有诚意的话,我还是不介意给你支点招的。你也看到了,我这也没怎么用心卖呢,任务已经完成了。”见欧阳彬挺上道,关鹏越发得意。
诚意?难不成让我请你吃饭?秉承远小人的原则,欧阳彬打了打太极:“那等关哥你有时间的时候我再请教吧,我先去打卡,要是不小心忘了那可就算迟到了。”
瞳孔微缩,望着欧阳彬那挺拔的身形,关鹏扁了扁嘴,笑呵呵地朝其他同事打着招呼。
这几天欧阳彬来得越发的早,刘光标早上很少能赶上和欧阳彬一起上班,否则的话同样卖出两辆车的他不介意拿出点时间跟关鹏斗斗嘴。
就如关鹏所说,第二个月已经过了两周了,可是欧阳彬还没有卖出一辆车。
关鹏、刘光标都卖出了两台,王二丫更是卖出了四台之多,听她日前说的话来看,很有可能今儿个又要出一台。
在挫败感和压迫感双重压力下,欧阳彬心中不禁对自己的能力产生了怀疑。
同样热情地接待顾客,同样专业地介绍产品,同样认真地注意细节,客户资料整理得比王二丫和闻仲臣这些老手都要详细,从顾客的反应来看,对欧阳彬个人也都挺满意,可为什么就是一辆车都卖不出去呢?
只不过欧阳彬并没有在人前表现出他的懊恼,相反,在面对质疑和冷眼时,他一如既往的笑着,自信着,努力着。
不想被人看扁,首先自己不能看扁了自己。
其实不单单是欧阳彬自己在纠结,古光英也发现了这一现象,为此她还专门找邹清聊了下欧阳彬的问题。
邹清并没有给古光英一个完整地结论,只是很详细地向古光英汇报了下欧阳彬最近的工作情况,从邹清汇报这些情况可以发现,欧阳彬做得很规范,很标准,可以用毫无瑕疵来形容。
可事实就是残酷的,两周过去了,欧阳彬没卖出一辆车。
“欧阳彬,你的水杯呢?”刚接待完一个顾客,正在做顾客资料记录的欧阳彬,耳边传来一个甜甜的声音。
“噢,在这!”欧阳彬都没有回头,将放在地上的水杯拿起,喝了一口放在了玻璃桌子上:“谢谢哈。”
林莫可苦恼地摇了摇头,这个家伙真是个木头,可是不知怎的,自己就是忍不住关注他呢?
“可可姐,古总让欧阳彬去一趟她办公室。”李晓燕的声音穿透大半个大厅传了过来。
一般来说,展厅是不允许大声喧哗的,可是每每碰上有总监级别以上的指令,李晓燕这个刚从事前台工作的小妹妹总是会忘记,好在她的声音挺好听,一般也没人给她穿小鞋。
“车到山前必有路,不要老琢磨着……”林莫可也知道欧阳彬最近很是郁闷,所以逮着个机会就会用她那乐天派的精神影响着欧阳彬:“去吧,古总找你呢,说不定会给你支招。”
其实不用林莫可提醒,一听古光英找他,欧阳彬马上来精神了,抓起记录本就起身了。
“坐吧,来杯咖啡?”古光英表情很随意。
毕竟也认识一个半月了,面对古光英,欧阳彬已经没有了刚来时的拘谨:“行,提提神也好,反正在古总这没有偷懒的嫌疑。”
古光英轻轻一笑,这个家伙好像一点都没有压力一样,这个时候,古光英突然想到“皇帝不急太监急”这么句话,而她一不小心成为了太监。
“欧阳彬,叫你过来,是想跟你聊聊这半个月的实践销售情况,想听听你的想法。”
激励展厅销售顾问销售激情的工作,按道理来说是展厅经理邹清的事,但是邹清为人确实冷酷了些,很难让她用什么暖性的方式激励员工,所以平日一般都是古光英在做这方面的工作,倒也不会让欧阳彬自以为是地以为古光英对他青眼有加。
“古总,你就不用给我留面子了,这半个月来,二丫姐她们都已经将月任务完成了,我却一辆车都没卖出去。”欧阳彬坦诚地看着古光英,在她面前,欧阳彬并不认为有任何隐藏想法的必要:“不少人等着看我的笑话呢……”
欧阳彬的直率让古光英心里暖暖的,这说明两人的关系并不仅仅是上下级的同事关系,古光英没有去分析她为什么会关注于这一点细微的区别,她现在想的是找到欧阳彬陷入困境的原因,拉他一把:“欧阳彬,这种想法要不得哦,不是所有人都希望看你的笑话,我不是,米总也不是。”
欧阳彬咧嘴一笑:“古总,我倒不是怪大家看我笑话,是我自己没做好,不过还有时间,我相信一定没有问题的。”
从心里来说,欧阳彬不想在古光英面前承认自己不行,这种倔强是在骨子里的东西。
“你的这种自信我很欣赏,但是自信不能盲目,我知道你是一个会反思自己的人,那么我想知道的是,你有发现问题出在哪么?”感觉到欧阳彬的好强浮现了起来,隐约有在身上装备钢刺的迹象,古光英忍不住直入主题,让他无从逃避。
捏着手中的记录本,沉吟了会,欧阳彬轻吐了口气:“不瞒古总,我还真没发现问题出现在哪,专业知识方面我没有问题,接待顾客方面我也没有问题,而且我连顾客的性格、喜好都记录得清清楚楚,不放掉一点细节,我可以这么说,对于顾客的需求了解,其他同事绝对比不上我……可是顾客为什么永远都只是考虑一下,就没有后文了呢?”
眼睛陡然一亮,古光英侧脸问道:“你刚说的是,所有的顾客都是说考虑一下,就没有后文了?”
欧阳彬连连点头:“是啊,也没见她们再来店里转了,也没给我打电话,我……倒是想给她们打电话,又怕引起她们的反感,毕竟人买车都是自愿的……”
“等等,我知道你的问题出现在哪了。”古光英笑了。
欧阳彬精神大振,放下了那一丝难为情:“快说说……”
这下不装酷了?古光英心中偷笑,神情倒很严肃:“你的问题就出现在主动出击和后续跟进上面。其实你的那些顾虑是多余的,事后你就应该再电话联系下顾客,很少顾客会烦扰这种举措,除非你的电话不合时宜,这一点你应该能把握好,电话销售技巧也是有过培训的……”
稍微停顿了下,古光英继续分析道:“很多顾客对于你引导的产品有一定的兴趣了,但是因为他接触的同类产品太多了,作为非专业人士他很难抉择,这个时候如果你能进一步跟进,通过电话或者面谈,找出他的抉择点,消除他的防备和疑虑,销售基本上就能圆满了。”
见欧阳彬在沉思,古光英再次浅显地提了下:“你可以换位思考下,如果你是顾客,一个实在不知道该买什么车的顾客……要知道选择这个价位车型的顾客大部分都是半理智消费的群体……”
缓缓点头,凝视着手中已经记录了大半的记录本,欧阳彬的眼睛越来越亮,他并不是笨蛋,也许他的EQ很低,但是他的IQ绝对算高的了,举一反三这种事他信手拈来。
通过欧阳彬的表情变化,古光英已经明白,他已经想通了。
暗暗点了点头,古光英知道,“井喷”这样的字眼就是会出现在欧阳彬这种销售人员的身上,当初的自己不也是这么过来的么?
“谢谢!”欧阳彬站了起来,很开心地看着古光英。
之前,他在进办公室的时候,停顿了一下,因为心中有些迟疑,在心爱的女人面前表现出糟糕的一面,这种情况极具挑战他的自尊心。
但是,欧阳彬终归走了进去,无论碰到什么情况,都要勇敢,不是么?
现在看来,能通过心爱的女人的建议,获得成长,这也是一种幸福。
稳健的脚步声传来,林莫可抬头,就看到欧阳彬脸色平静地走下来,女人的第六感告诉他,在欧阳彬身上发生了一些事,一些很特别的事。
不单单林莫可有这种感觉,比较关注欧阳彬的王二丫等人,也有这种感觉。
“看来古总真的给他支招了。”闻仲臣轻拍了下比他矮了一个头的刘光标。
后者扁了扁嘴,重重地点头:“这就是区别对待啊,我有种可能是错觉的直觉,那小子估计要发疯了。”
拿着他的记录本,欧阳彬忙了起来……
“钱老板么?”
“我是帝豪汽车专卖的欧阳啊……”
“啊……您已经买了啊?买的哪款车啊?”
“Polo啊?也不错,恭喜你啊,不过挺可惜的……”
“我说可惜不是说您买错了,是说如果您能回头买帝豪这款RV,店里能给你返现呢……”
“两千……是的,那我期待你的再次光临哦。”
第一个客户应该是已经选购了一辆大众polo,他是一个老师,要买辆妻子也适合开的车……
“宋哥么?”
“我是帝豪汽车专卖的欧阳彬啊,你那天还笑我长得黑来着,你选好车了么?”
“还在考虑啊?那要不要回头再到我店里看看?我觉得718那款确实很适合你,你是做业务的嘛,大气稳重点的车比那什幺小家子气样的不好很多?”
“真的很适合,相信我,你看今天有空么?明天也行,试乘一下?”
“好好好……那我等你哈,到了给我电话。”
第二个客户的反应给了欧阳彬无穷的动力,因为对方表现出了很强烈的兴趣,表示下午抽个时间过来……
“汪姐是吧?我欧阳……”
如同刘光标说的,欧阳彬真的疯了,一个接一个电话地打着,这段日子一肚子的委屈都化作了高昂的战斗激情……
由于欧阳彬做的顾客资料很详细,所以跟每个顾客的电话都能说得头头是道,让人感觉已经是很熟悉的朋友一般。
当欧阳彬缓过神来时,已经到了中午就餐的点。
细细一看备注,欧阳彬吓了一跳,这效果也太好了点吧?
不知不觉中,已经有十多位顾客表示这两天会抽时间过来店里再看看,其中有两个表示下午就过来看看,还有几位顾客表示缓一段时间,但是一有想法就会联系欧阳彬。
从十点钟,到十二点,没有人去打扰处于疯癫状态的欧阳彬,即便是林莫可,也是默默地给他加了水,心疼了看了眼嘴唇发干的欧阳彬,又离开了。
见欧阳彬缓了过来,闻仲臣等人这才过来招呼着一起去吃饭。
心情大好的欧阳彬自然是跟几人有说有笑地朝餐厅走去,丝毫没有理会从其他角落里传递过来的那道嫌恶的目光。
下午两点半,欧阳彬开张了。
是欧阳彬第二个跟进电话的宋哥,这个算是刘光标老乡的四川男子,在欧阳彬陪同其尝试性驾驶了下后,很满意地选了一辆帝豪EC718,还是旗舰版,而且按揭手续在客服服务部的同事协助下,很快就办理好了。
最让欧阳彬感动的是,这个宋哥走的时候还表示介绍公司的同事和朋友过来买车,说有个哥们本就说要和他买同一款车。
当邹清清晰地将欧阳彬的售车记录写下来,并朝他比了个大拇指时,欧阳彬重重地挥了下手,低沉地吼叫了声。
没有人会取笑他这孩童般的举措,因为谁都知道,这是自我突破的一种悸动,任谁在这个阶段都会激动不已。
缓过心绪的欧阳彬,有所感应地回首,正好看到站在转角楼梯口的古光英。
笑靥如花,眼中满是鼓励。
长呼了口气,欧阳彬重新坐回了他休息用的位置,翻开早上看着的那本书,在那句话下注明了一个日期,写下这么一行字“度过低谷后,要卯足劲朝高峰进军”。