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她这才说:“我也是太冲动了。比·奇·中·文·网·首·发.”
但我没有就此结束,我正色道:“您自己也意识到您冲动了。所以,我想征询您的意见,您是准备和平解决,还是诉诸法律?我这个人,有个毛病,就是认死理。”
她显然没有想到这个,嘴里嘟囔:“顾客不是上帝吗?”
我点点头说:“是的,顾客是上帝,但上帝善待她的子民。您这样的做法,我们接受不了。”
“那怎么解决?”
“您向我们的美容师真诚道歉,而且接受我们的罚款。”
她先是不做声,然后冷着脸想离开。
“您要是不接受这个建议,我现在给派出所打电话,人证物证都在,我们寻求法律解决。您也是做生意的人,我实在不想打扰您的时间,可是问题总要解决。”
我接着说:“对于顾客,我们都竭尽所能做好服务。这是我们的生存之道。但对于我们,我也希望能得到应有的尊重。”
别的客人也都点头称是。
我看她的脸上有点挂不住,就真诚地说:“您一直是我们尊敬的顾客,想必也有特殊的情况,所以才出了今天这样的事情。我希望我们能很好的解决。”
她这才说:“是的,我那边也是生意不顺,所以心情烦躁了一点。我一直都信任恒妍的服务质量呢。”
到底是精明的生意人,她转身对张雪儿说:“对不起,我今天过火了。希望你能原谅。”
张雪儿也是个聪明的丫头,也赶紧说:“没关系。”
她问我:“该罚款多少钱呢。”
我笑了笑说:“您能支持我们的工作,我就很感激了。就惩罚您多来光顾恒妍吧。”
她一愣,旋即一笑。
她拉着张雪儿的手说:“大姐今天真的失手了,你要是生气,就打我一下?”
张雪儿连忙摆了摆手。
西游记告诉我们:凡是有后台的妖怪都被接走了,凡是没后台的都被一棒子打死了。但是我在恒妍,不会让这里的员工没有尊严。
我回到办公室的时候,王玉诗跟在我的后面,不停地称赞我处理得当。
我告诉她,其实这样的事情是可以避免的。如果我们及时了解到顾客需要什么样的服务,就不会让我们的人有这个麻烦了。
我又去手术部转了一趟。张敏正在和任阳说话。看到我进来,她赶紧站了起来.我朝她摆了摆手,就下来了。
再回答办公室的时候,居然发现叶碎碎站在门口。
我的精神一瞬间高度集中。
我怕这个被抛弃的女人失去理智,把所有的怒火都倾泻到我的身上。
当然,打一架是不怕了,我就怕她怀里揣着硫酸。要是迎面泼过来,我也不活了。
她一看到我,就迎了上来。
我当时脸色大变,赶紧后退。
她看看我的神态,有点莫名其妙。
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